Algemene voorwaarden

INHOUDSOPGAVE:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid en Aanbod
Artikel 4 – De overeenkomst en Levering
Artikel 5 – Aankopen in de fysieke winkel
Artikel 6 – Herroepingsrecht (bij online aankopen)
Artikel 7 – Kosten bij herroeping, weigering en verzuim
Artikel 8 – Prijs en Betaling
Artikel 9 – Garantie en Conformiteit
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 12 – Overmacht
Artikel 13 – Privacy en Persoonsgegevens
Artikel 14 – Intellectueel Eigendom
Artikel 15 – Klachten en Geschillen

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Witgoed Service CC, de rechtspersoon die producten en/of diensten (op afstand) aan consumenten aanbiedt.

Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand (zoals webshop of telefoon).

B-keus / Transportschade producten: Producten die met vooraf kenbaar gemaakte cosmetische gebreken of zonder originele verpakking tegen een gereduceerd tarief worden aangeboden.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Bedrijfsnaam: Witgoed Service CC
Vestigingsadres: Fabrieksweg 9, 5683 PN Best
Telefoonnummer: +31 6 49 63 58 06 / +31 85 009 1368
E-mailadres: info@witgoedservicecc.nl
KvK-nummer: 99576147

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID EN AANBOD

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.

2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

3. Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

4. Bij aankoop van een apparaat met vooraf gecommuniceerde transportschade of doosschade, kunnen geen claims worden ingediend met betrekking tot deze specifieke cosmetische gebreken.

ARTIKEL 4 – DE OVEREENKOMST EN LEVERING

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. De ondernemer betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3. Inspectieplicht:

   – Schade aan het product of de woning door plaatsing dient binnen 24 uur na levering schriftelijk te worden gemeld. Dergelijke schade dient bij voorkeur direct op de afleverlijst van de vervoerder te worden aangetekend.
   – Ontbrekende onderdelen of accessoires dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn vervalt het recht op kosteloze nalevering.

4. Oude apparaten: Het afvoeren van oude apparatuur is een gratis service. Na inname worden deze apparaten direct ter vernietiging/recycling aangeboden en kunnen zij nimmer aan de consument worden geretourneerd.

ARTIKEL 5 – AANKOPEN IN DE FYSIEKE WINKEL

1. Bij aankopen in een fysieke winkelruimte is het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing. Koop is in de basis definitief.

2. Witgoed Service CC biedt consumenten de mogelijkheid om binnen 14 dagen na aankoop een product te ruilen of een tegoedbon te ontvangen, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeert.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT (BIJ ONLINE AANKOPEN)

1. Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of bekeken voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen (vergelijkbaar met een inspectie in de winkel).

3. Uitsluiting herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

   – Producten die conform specificaties van de consument zijn aangepast (zoals verlengde slangen, gemonteerde tussenstukken of aangepaste deurdraairichtingen).
   – Ingebouwde, reeds gemonteerde of gebruikte apparatuur.
   – Speciaal op verzoek van de klant bestelde artikelen die niet tot het standaard voorraadassortiment behoren.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING, WEIGERING EN VERZUIM

1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van terugzending voor rekening van de consument. Voor het ophalen van groot witgoed door de ondernemer geldt een vast tarief van € 50,-.

2. Indien een bestelling reeds is verzonden en aan de deur wordt geweigerd zonder dat er sprake is van een defect, worden de transport- en administratiekosten ad € 90,- in rekening gebracht.

3. No Show: Indien de consument niet aanwezig is op het afgesproken levermoment, bedragen de kosten voor een tweede leverpoging € 49,-. Indien de consument na een mislukte leverpoging de order annuleert, wordt € 50,- aan gemaakte transportkosten ingehouden op de terugbetaling.

ARTIKEL 8 – PRIJS EN BETALING

1. Prijzen zijn inclusief BTW en inclusief wettelijke bijdragen, tenzij anders vermeld.

2. Vanwege de gehanteerde prijsstelling zijn producten van Witgoed Service CC uitgesloten van fabrikant-cashbackacties, tenzij expliciet anders vermeld.

3. Tenzij anders overeengekomen, dienen bedragen direct bij aankoop in de winkel of voorafgaand aan levering via bankoverschrijving te worden voldaan.

ARTIKEL 9 – GARANTIE EN CONFORMITEIT

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Nieuwe producten (inclusief die met transportschade) hebben standaard 2 jaar volledige fabrieksgarantie, mits anders overeengekomen. Indien de fabrikant geen garantie verleent (bijv. door ontbrekende serienummers bij leveranciers), neemt Witgoed Service CC de garantieplicht voor deze termijn over.

3. Service-regio: Reparaties aan huis binnen de garantieperiode worden uitgevoerd in de regio Eindhoven/Best en omliggende gemeenten. Buiten deze regio kan de ondernemer een externe servicedienst inschakelen of verlangen dat het toestel in de werkplaats in Best wordt aangeboden.

4. Uitsluitingen: De garantie vervalt of is niet van toepassing bij:

   – Defecten door onjuiste plaatsing, verkeerd gebruik of gebrekkig onderhoud.
   – Storingen door apparaatvreemde voorwerpen.
   – Slijtageonderdelen zoals lampjes en rubbers.
   – Schade door externe factoren (blikseminslag, wateroverlast).
   – Werkzaamheden uitgevoerd door onbevoegde derden.

ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID

1. Witgoed Service CC is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade aan goederen of personen, gederfde winst of gemiste besparingen.

2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende product.

ARTIKEL 11 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

Alle geleverde producten blijven eigendom van Witgoed Service CC totdat de consument alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen en de volledige koopsom is voldaan.

ARTIKEL 12 – OVERMACHT

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien hij daartoe gehinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: brand, stakingen bij transporteurs, storingen in telecommunicatie en wanprestaties van toeleveranciers.

ARTIKEL 13 – PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het regelen van transport en het afhandelen van garantieaanvragen.

ARTIKEL 14 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer beeldmateriaal, teksten of logo’s van de ondernemer te gebruiken, te kopiëren of te verspreiden.

ARTIKEL 15 – KLACHTEN EN GESCHILLEN

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen ondernemer en consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2. Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 14 dagen na constatering van het gebrek.

3. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.